Regulamin świadczenia usług i płatności

Centrum Zdrowia „KAMSAR” Sp. z o.o.

1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez CENTRUM ZDROWIA „KAMSAR” SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Ruska 3/4, 50-079 Wrocław, Polska, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001186463, NIP: 8971957816, REGON: 542353322.
• Usługodawcą jest KAMSAR – podmiot świadczący usługi z zakresu fizjoterapii i terapii manualnej oraz metod wspierających regenerację i prawidłowe funkcjonowanie organizmu.
• Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez dane kontaktowe podane na stronie internetowej https://kamsar.com.pl.
• Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientem.

2. Charakter świadczonych usług

Usługi świadczone przez KAMSAR obejmują w szczególności:

• konsultacje fizjoterapeutyczne oraz ocenę funkcjonalną,
• terapię manualną,
• terapię tkanek miękkich oraz wsparcie regeneracji organizmu,
• indywidualne programy i pakiety terapeutyczne,
• wizyty domowe (na wybranym obszarze),
• działania edukacyjno-informacyjne w zakresie profilaktyki, postawy i aktywności ruchowej.

• Usługi mają charakter wspierający zdrowie, regenerację i profilaktykę.
• Usługi nie zastępują diagnostyki ani leczenia prowadzonego przez lekarza.
• W przypadku dolegliwości wymagających konsultacji lekarskiej lub innej specjalistycznej ścieżki leczenia, Usługodawca informuje o tym Klienta.

3. Rezerwacja wizyt

• Wizyty można umawiać telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy.
• Rezerwacja wymaga potwierdzenia przez Usługodawcę.
• Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych kontaktowych.
• Zaleca się odwołanie wizyty z wyprzedzeniem minimum 24–48 godzin.

4. Realizacja usług

• Usługi świadczone są stacjonarnie, a w wybranych przypadkach w formie wizyt domowych.
• Czas trwania wizyty ustalany jest indywidualnie.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty w sytuacjach losowych.

5. Ceny i płatności

5.1 Cennik

• Ceny usług prezentowane są na stronie internetowej oraz przed realizacją usługi.
• W niektórych przypadkach może być wymagana zaliczka lub przedpłata.

5.2 Metody płatności

Za usługi KAMSAR dostępne są następujące formy płatności:

• przelew bankowy na rachunek wskazany przez Usługodawcę,
• płatność gotówką (wizyty stacjonarne),
• płatności online poprzez system Przelewy24,
• inne formy ustalone indywidualnie.

5.3 Płatności online – Przelewy24

• Płatności online realizowane są za pośrednictwem operatora PayPro S.A. – Przelewy24 (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań).
• Dostępne metody płatności obejmują: szybkie przelewy bankowe, BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard) oraz inne metody udostępniane przez operatora.
• Płatności realizowane są w bezpiecznym, szyfrowanym środowisku.
• Dane płatnicze nie są przetwarzane ani przechowywane przez Usługodawcę.

5.4 Warunki płatności

• Płatność może być wymagana przed realizacją usługi.
• Brak płatności może skutkować anulowaniem rezerwacji.
• Termin płatności ustalany jest indywidualnie.

6. Odwołanie wizyty i zwroty

• Klient ma prawo odwołać wizytę z odpowiednim wyprzedzeniem.
• Zwroty za niewykorzystane usługi realizowane są indywidualnie.
• W przypadku rozpoczęcia realizacji usługi za zgodą Klienta prawo odstąpienia może być ograniczone (zob. pkt 7).

7. Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa jednoznaczne oświadczenie, np. wiadomością e-mail na adres kontakt@kamsar.com.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
• W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje (lub wygasa) w przypadku usługi w pełni wykonanej za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy – zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

8. Reklamacje

• Reklamacje można składać drogą mailową na adres: kontakt@kamsar.com.pl.
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

9. Odpowiedzialność

• Usługi mają charakter wspierający zdrowie, regenerację i profilaktykę.
• Klient podejmuje decyzje dotyczące swojego zdrowia na własną odpowiedzialność.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki samodzielnej rezygnacji Klienta z zaleconego leczenia medycznego.

10. Dane osobowe (RODO)

• Administratorem danych osobowych jest CENTRUM ZDROWIA „KAMSAR” SP. Z O.O.
• Dane przetwarzane są w celu realizacji usług, kontaktu z Klientem oraz obsługi rezerwacji i płatności.
• Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim bez podstawy prawnej.
• Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania oraz usunięcia. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

11. Bezpieczeństwo płatności

• Płatności online realizowane są przez certyfikowany system Przelewy24.
• System zapewnia szyfrowanie danych oraz wysoki poziom bezpieczeństwa.
• Usługodawca nie ma dostępu do danych kart płatniczych Klienta.

12. Postanowienia końcowe

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
• Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej https://kamsar.com.pl.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.